Que ce soit pour l’installation d’un ascenseur, pour la modernisation, le remplacement ou la rénovation d’un ascenseur, ou encore pour l’entretien et la maintenance d’un ascenseur, le choix d’un ascensoriste doit être étudié et prendre en compte des critères essentiels :
- L’expertise : le fabricant d’ascenseur doit pouvoir concevoir et installer un équipement adapté à la nature du bâtiment et du projet pour garantir la sécurité et le confort de tous, des travailleurs sur le chantier aux utilisateurs finaux. L’ascensoriste doit également être solide financièrement pour accompagner son client dans le temps. Par ailleurs, le secteur étant très encadré et réglementé en France (sécurité, accessibilité, environnement...,), assurez-vous que votre prestataire connaisse toutes les normes en vigueur. Sa capacité à innover peut également être un atout, tout particulièrement sur des problématiques complexes.
- Le champ de compétences : au-delà de l’installation de l’ascenseur, l’entreprise prestataire doit idéalement proposer un contrat de maintenance et d’entretien adapté aux besoins de l’immeuble. Il est d’ailleurs préférable de choisir une société d'ascenseur proposant un contrat de maintenance ascenseur « à la carte », comme cela se fait de plus en plus, et qui peut évoluer dans le temps en fonction de vos besoins. En plus des dépannages et des visites périodiques obligatoires, le prestataire pourra aussi s’occuper de la réparation des pièces usagées, proposer une maintenance prédictive pour encore plus de confort et de sécurité et, éventuellement, moderniser progressivement des installations pour un équipement durable.
- La qualité de l’accompagnement : l'ascensoriste doit disposer d'une équipe de techniciens qualifiés et régulièrement formés pour pouvoir intervenir sur toutes générations d’équipement. Il doit aussi être disponible et pouvoir intervenir rapidement, notamment lors d'un dépannage, d'une remise en service ou d'un déblocage de personnes. Vous devez donc porter votre attention sur plusieurs points : le centre de relation client doit être disponible 24h/24 et 7j/7, idéalement il est interne à la société et basé dans votre pays (pour garantir une compréhension parfaite de vos besoins et enjeux) ; une équipe de techniciens compétente doit pouvoir intervenir 24h/24. Enfin, les équipes de maintenance doivent se trouver à proximité de votre installation pour garantir une prise en charge rapide. Ces engagements figurent au contrat de maintenance et peuvent aussi permettre de comparer les sociétés d’ascenseur.
- L’expérience : en toute logique, un ascensoriste expérimenté est plus susceptible de proposer des solutions éprouvées, que ce soit en matière de sécurité, d'éco-efficience ou encore de design. Il pourra aussi s'appuyer sur ses nombreux chantiers pour être force de proposition, notamment au regard des spécificités du projet et des normes à respecter.
Fort de plus d’un siècle d’expérience et intervenant dans plus de 60 pays à travers le monde, KONE est aujourd’hui leader français sur le marché des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques. Ce succès, l'ascensoriste le doit à une expertise plurielle, mise au service de ses clients :
- une large gamme d'ascenseurs pour bâtiments neufs et une équipe Ingénierie capable d’accompagner les chantiers de construction les plus complexes ;
- des solutions diverses pour les bâtiments existants : installation, modernisation et remplacement ;
- des services innovants pour la gestion des déplacements : comptage des personnes, contrôle d'accès, étude de trafic, etc. ;
- une maintenance exemplaire : près de 2 000 techniciens situés en moyenne à moins de 30 minutes des équipements, formés en continu et à même d’intervenir sur toutes les marques et toutes générations d’ascenseurs, ainsi qu’un centre de relation client situé à Nice - internalisé et joignable 24/7 - répondant aux appels en moins de 20 secondes en moyenne.
Les prestations d’entretien étant essentielles pour sélectionner un ascensoriste, découvrez les qualités indispensables d’un technicien de maintenance ascenseur.
